Jeśli chodzi o wyrażanie opinii, rozczarowani nabywcy samochodów są trudni do pokonania. Dealerzy samochodowi, którzy zostali uznani za nieudaczników, znajdą się na końcu poważnych, słabych recenzji. Niektórzy niedoszli klienci mogą się trochę zagalopować, ale nawet w najbardziej paskudnych atakach może być samorodek prawdy.
W czasach przed internetem nabywcy samochodów polegali na lokalnych rekomendacjach word-of-mouth. Teraz oczywiście łatwo jest przeszukać cały kraj w ciągu kilku minut, szukając tej specjalnej oferty samochodów używanych lub nowego samochodu. Opinie klientów stały się ważną częścią poszukiwania idealnego silnika.
Dobrym punktem wyjścia jest przeglądanie stron z recenzjami, które oferują listę opinii klientów dla wybranego dealera samochodowego. Pozytywna recenzja od zadowolonego klienta jest jak pieniądze w banku, chociaż czasami recenzje mogą być mieszane. Jedną z wielkich prawd życiowych jest to, że nie można zadowolić wszystkich ludzi przez cały czas. Przeglądający kupujący musi to zrozumieć i oprzeć ostateczną decyzję na przekroju wyników.
Przyzwoity samochód używany będzie w stanie tip-top, ale jest mało prawdopodobne, aby być idealnym. Czasami potencjalni nabywcy oczekują zbyt wiele i to może być odzwierciedlone w ich recenzjach online następnie. Podobnie, sporadyczne opinie będą ganić dealera, ponieważ nie wziąłby tego, co często jest śmieszną ofertą. To będzie klient, który chce czegoś za darmo i jego opinia powinna być zignorowana.
Tak się składa, że dealerzy samochodowi cierpią na reputację podejrzanych praktyk biznesowych, która w dzisiejszych czasach jest w dużej mierze niezasłużona. Niestety, pozbawione skrupułów niezależne warsztaty nadal istnieją i są odpowiedzialne za dużą liczbę skarg, które nadal trapią tę branżę.
Odpowiedzią jest oczywiście przeprowadzenie badań i przeczytanie publicznych komentarzy. Dobrzy dealerzy samochodowi wiedzą, że wysokiej jakości recenzje są niezbędnym elementem dla ich stron internetowych. Niewierzący mogą zmienić zdanie dzięki dobrej informacji, a najlepsi dealerzy maksymalizują ten potencjał.
Dobre opinie klientów będą istotne i na temat. Miejmy nadzieję, że zadowoleni klienci będą również zamieszczać pochlebne recenzje, ale nie zaszkodzi również, aby dealerzy brali pod uwagę uzasadnione skargi i działali na ich podstawie. To, krytycznie, pokazuje znaczenie recenzji w ogóle. Niezależnie od tego, czy komentarze znajdują się na stronach z recenzjami, na stronach dealerów czy w mediach społecznościowych, mają one moc zmieniania rzeczywistości.
Przeglądanie opinii klientów jest obecnie najczęstszą formą badań online. Ludzie ufają raczej opiniom swoich kolegów niż często napompowanym hiperboli reklamom. Główni dealerzy wiedzą o tym i dlatego ich usługi w tych dniach są tak dobre. Miejmy nadzieję, że niezależne garaże nadrobią zaległości i potrzeba niezadowolonych opinii klientów stanie się przeszłością.
